02.サイトのコンセプトを図解し解析要件にする方法

2010年11月14日 15:45

Ustreamで改善提案のプレゼンを生中継する当日まで、あと1週間。雑談で終わるわけにはいかないので、要件を整理して提示し、さらに制作者に依頼できるような状態まで持っていきたい。

サイトの全体像を確認

そこで、まずは課題と解決の方向性を説明するため、ヒアリングの時にホワイトボードに描いた図を清書することにしました。難しいのは、

  • 何をどの流度で描くか?
  • 大きさや縦横の位置にどのような意味を持たせるか?

です。平日の通勤途中に考えたので、iPadのAdobe Ideasというアプリでラフな図を書きました。

図:サイトの全体像をiPadでスケッチ:

今見ると、かなりサイト構成に引っ張られています。

さらに考えながらPowerPointで描き直したのが、以下。

コンセプトダイアグラム

Concept Model - Craft Beer

縦横の軸や色の濃淡に意味を込めています。

次に、サイトの機能・コンテンツをこの上にマッピングしていきました。

ネット(Web、eメール、Twitter)のコンセプトダイアグラム

Concept Model - Craft Beer Online

その結果、今回改善すべきページが明確になりました。このサイトの場合は、リピーターへのサービスは十分なので、新規訪問者の購入を増やし、購入経験者にクロスセル、アップセルすることが重要です。そのために改善が必要な機能・コンテンツ、つまり「案内」「お知らせ」「商品カタログ」「買い方」のコンテンツをリニューアルすべき、と結論づけました。いや、多分そうだろう、という仮説を図解で明確に表した、と言った方が正確ですね。

KPIと指標をマッピング

さらに、これから着手するリニューアルの効果測定と、日々の運用効果の定点観測を行うため、アクセス解析で取得可能な追うべき指標もマッピングしました。

それぞれの矢印はすべて押さえたいところです。指標が取れないなら、取れるようにする必要があります。知りたいこと、知るべきことを知るために計測を仕込むのです。

最近はこのように、ビジネス→IA→計測→解析の流れを図解によってつなげることを提唱しています。

慣れれば簡単なので、ぜひ実践してみてください。

続く:放映当日(要件のまとめと公募) 

参考

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